比特派钱包的客服到底怎么找，遇到问题他们能不能帮上忙

现在使用比特派钱包的人是越来越多, 出现了交易延迟、充值没到账、App突然闪退的情况时, 第一反应都是去找客服。其实呢, 比特派钱包的客服也不是很难寻找, 但是, 它的渠道跟许多人的想象是有出入的, 把这个事情提前说清楚, 是可以省下不少的折腾的。

比特派钱包客服在哪找

你打开App以后,要点一下屏幕底部的“我的”这个选项, 然后把页面拖动到最下方, 那里会有“在线客服”的入口可以使用, 它的工作时间是早上九点钟一直到晚上九点钟那个时段, 回复消息的速度一般是两到三分钟左右的样子, 整体来说还算是比较快的, 但是如果你遇上了那种特别忙的高峰时间, 那回复的速度可能会有点儿慢下来, 所以你就耐心地再多等一等就好了。

如果在那个应用里面没有找到的话, 可以在官网页面的最下面找到一个邮箱, 把信息发过去的话, 大概需要花费两到三天的时间才能收到回复。

另外, 通过微信搜索名为比特派钱包的字眼也可以找到对应的公众号, 在该公众号的菜单栏里同样设置好了客服入口, 用户可以根据自身使用的习惯选择其中任意一种方式进行联系即可。

比特派钱包客服管不管

能够处理的范围实际上是十分有限的, 充值和提现操作出现了阻碍, 或者是登录功能存在异常状况, 甚至是用户界面出现了程序报错等这些情况, 他们确实是能够查明原因并且完成处理的, 但是如果是数字货币已经被转移走, 或者是助记词发生了泄露现象, 那么客服方面确实是没有办法提供实质性帮助的, 他们只会建议你向公安机构进行报警处理以启动司法流程, 虽然他们的态度是诚恳且真实的, 但是对于这种情况而言确实没有其他其他解决途径。

必须在这里提醒一句关于那个事情, 任何来主动加你并且自称是“比特派客服”的人, 还让你把私钥或者助记词发过去的, 百分之百都是骗子, 一个字都不应该相信, 在找客服帮忙之前, 你自己先去截图把交易哈希、时间和金额都存好, 一次就把这些情况说明清楚, 这样能够省下很多来回沟通的工夫。

比特派钱包的客服其实是可以帮你解决那些比较常见的常规问题的, 可是关于私钥以及助记词这些东西呢, 无论如何都不可以交给别人, 因为这完全就是一点都不能让步的根本底线所在。